面会に行くたびに「家に帰りたい」と言われる。帰りの車で、ため息ばかり出る。
仕事があって、面会は月に1回がやっと。毎日来ている家族を見ると、申し訳なくなる。
老人ホームの面会の回数や、行くたびのつらさに、答えが見つからずにいませんか？
老健で働いていた私から見て、毎日の面会は迷惑ではありませんでした。 月に1回の面会でも、親のためにできることがあります。
理学療法士として18年、訪問看護ステーションで10年以上勤務してきた私が解説します。
老健で職員として働いていたころと、訪問で有料老人ホームに入っていたころに、面会に来るご家族を近くで見てきました。
この記事を読むことで、面会の回数に迷う気持ちが軽くなり、次の面会でやることが決まります。
限られた面会の時間を、親との会話と、親の変化に気づくことに使ってください。
これから老人ホームを探す方への私のおすすめは、「みんなの介護」です。
老人ホームの面会で職員さんに様子を聞く3つのコツ
面会のときに職員さんと話すと、ふだんケアをしているスタッフから親の小さな変化を聞けます。
訪問で有料老人ホームに入っていたとき、面会の多いご家族がいました。職員さんとも顔なじみになり、体調の小さな変化を伝えるスタッフがいました。「食事の量が少しずつ落ちてきました」「食べるのに時間がかかることが増えました」といった話です。
廊下での立ち話はきっかけにして、くわしい体調の話は居室などで聞いてください。
私が見てきた施設では、会議に出るのは主に役職のある職員でした。実際にケアをするスタッフが出ることは、多くありませんでした。廊下の雑談で、ケアをしているスタッフの話を聞けるのは貴重でした。
変化が続くときは、施設の看護師やケアマネに相談してください。
食事は「量が落ちていないか、むらはないか」を聞く
食事の様子は、職員さんが毎日の食事の時間に見ているので、答えてもらいやすい質問です。
食べすぎる方は少ないです。量の減り方と、食べる日と食べない日のむらを聞いてください。
眠りは「夜眠れているか」ではなく「日中の居眠り」を聞く
高齢になると眠る時間が短くなり、夜にトイレで目が覚めることも増えます。
実質的な睡眠時間は加齢に伴い減少する．７０歳代では平均で約６時間まで短縮する．
出典：国立保健医療科学院「保健医療科学」三島和夫「高齢者の睡眠と睡眠障害」（2015年・Vol.64 No.1 p.28）
夜の睡眠時間を測るのは、現場では難しいです。眠りの様子を日中の過ごし方に置きかえると、スタッフも答えやすくなります。
気持ちの変化は「笑う・怒る」で聞く
もの忘れなど、頭の働き（認知機能）の変化は多岐にわたります。感情の浮き沈みが激しくなる、または乏しくなる変化は、施設のスタッフも気づきやすい点です。
怒ることが増えたときの家族の接し方は、 【理学療法士18年が解説】認知症で親の性格が変わった？怒りっぽくなる理由3つと家族の対応5選 で解説しています。
老人ホームの面会は、回数より1回の過ごし方が大事
老人ホームの面会の回数に、決まった正解はありません。
みんなの介護のアンケートでは、月に1〜2回の家族がいちばん多い
通える回数は、家からの距離や仕事で変わります。 続けられるペースで十分です。
食べ物の差し入れは、先に職員さんに食べてよい物と形を確かめる
食べ物を差し入れるときは、先に職員さんへ、親が食べてよい物と形を確かめてください。 医師から、飲み物や食事にとろみを付けるよう指示されている方もいます。
飲み込みにくい食べ物は、のどに詰まる事故につながることがあります。 生ものを持ち込めない施設もあるので、あわせて聞いてください。
普段の献立にない物を、一緒に食べる
来られる回数が少なくても、一緒に食べる時間は、面会を特別なものにしてくれます。 差し入れる前に、食べてよい物と形を職員さんに確かめておくと安心です。
私が働いていた老健では、あまり来られないご家族のなかに、お寿司やお刺身を差し入れて一緒に食事をする方がいました。来られないからこそ、楽しい時間をつくれる過ごし方です。
老人ホームの面会は毎日でも迷惑ではない。困るのは応えられないお願い
老健で働いていたころ、毎日来るご家族を迷惑に感じたことはありません。熱心だと感じていました。
予約や回数に決まりがある施設もあります。決まりの確かめ方は、こちらにまとめました。
厚生労働省が施設の職員向けに作ったリーフレットにも、面会の大切さが書かれています。
面会は利用者の基本的権利であり、家族との交流はQOL（生活の質）に影響を与えます。
出典：厚生労働省「会いたい人に会える日を～高齢者施設における面会再開に向けた取り組み事例～」（高齢者施設職員向けリーフレット）
職員さんが困るのは、応えられないお願い
人手の限りや医師の指示があり、職員さんが応えられないお願いがあります。
老健で困ったお願い
できる限り応えたいのが、現場の気持ちです。それでも、スタッフの時間には限りがあります。医師の指示で飲み込みにくい食事は出せず、お餅は窒息など事故の危険が高いため、応えられませんでした。
お願いは「相談があります」と切り出す
お願いがあるときは、「相談があります」と切り出すと、職員さんが動きやすくなります。
現場のケアスタッフは、日々のケアの専門です。私が働いていた老健では、施設として対応することは上司に確かめる決まりで、職員もそう教わっていました。「してほしい」「どうにかしてほしい」「できるでしょう」と言われると、その場で答えられず困ります。
その場で決められないことは「上司に確認してほしい」と頼む
その場で答えにくいことは、「上司に確認してもらえますか」と頼んでください。
答えを急かさずに待つと、施設として確かめた返事をもらえます。
急ぐときは理由を、先の話は書面で伝える
急ぎのお願いには、急ぐ理由を添えてください。 理由が分かると、スタッフが上司に確かめやすくなります。
お願いは、口で伝えるだけでなく、書面にして、その階やユニットの責任者に渡してください。
書面にすると聞き間違いが減り、施設が確かめることや足りない点も整理しやすくなります。
老人ホームの面会で「帰りたい」と言われたときの受け止め方
老健で働いていたころに感じたのは、「帰りたい」と言われたときに、その場で説得せず、さみしい気持ちを受け止める大切さです。
「わがままを言わないで」は、気持ちを否定されたように伝わる
「わがままを言わないで」は、親を早く落ち着かせたい気持ちから、つい出てしまう言葉です。
老健では、ご家族からよく聞きました。入居者さんにとっては、気持ちを否定されたように伝わってしまいます。
今日は区切って、次の面会でまた話せばいい
面会の終わりに「帰りたい」と言われると、席を立ちにくくなります。
その日のうちに、気持ちを変えてもらおうとしなくて大丈夫です。
老健では、「帰りたい」と言われてつらそうなご家族に、こう伝えていました。「今日はさみしく感じますが、次に来所された際にもっとお話してあげてください」
別れ際につらそうでも、そのあと落ち着く人もいる
帰ったあとの親の様子は、職員さんに聞けば分かります。 帰り道に、ひとりで抱えこまなくて大丈夫です。
老人ホームの面会に行きたくない・つらいときにできること
面会に行きたくないと感じても、自分を責めないでください。
行きたくないと感じるのは、冷たいからではない
行きたくない気持ちは、親を大切に思うからこそ出てくることもあります。 行くたびに「帰りたい」と言われたり、弱っていく姿を見たりするのは、つらいことです。
離れて暮らすからこそ、面会では落ち着いて話せる
家で介護をしていると、心も体も負担が重くなり、親にきつくあたってしまうことがあります。 十分に介護できない自分を、親不孝だと感じていませんか？
親の体や頭の働きが衰えて、家での介護が難しくなることもあります。 そんなとき、施設に入ってもらうことに、親を見放すような気持ちが生まれるかもしれません。
現場で働く立場から見ると、施設に預けることは、親とご家族の距離感を調整することでもあります。面会のときに、心も体も落ち着いた状態で会話ができることにも、目を向けてください。
施設に入ってもらうかどうかで迷っている方は、 【理学療法士18年が解説】親を施設に入れるメリット4つ・デメリット3つと後悔しない選び方 もご覧ください。
間をあけてもいい。電話や手紙でつなぐ
面会の間があく時期は、電話や手紙でも親とやりとりできます。 オンラインで面会できる施設もあるので、職員さんに聞いてみてください。
何を話すか迷ったら、写真や一緒に食べる時間を使う
会話が続かない日は、家族の写真を一緒に見るだけでも、同じ時間を過ごせます。 食べ物を持っていくときは、こちらを確かめてください。
老人ホームの面会の時間・予約・手土産の基本
面会の時間や予約の決まりは、施設ごとに違います。
面会時間は、入居のときの書類か職員さんに確かめる
面会できる時間帯は、重要事項説明書など入居のときにもらった書類か、職員さんに確かめてください。 予約がいる施設や、1回の時間が決まっている施設もあります。
事前に連絡すると、面会の時間を有効に使える
前もって連絡すると、面会に合わせて準備をしてもらえます。
老健では、連絡なしの面会も迷惑ではありませんでした。スタッフの数には限りがあるので、前もって連絡があれば、ほかの入居者さんとの調整もできます。限られた面会の時間を、親子で有効に過ごしてほしいと思っていました。
職員さんへの手土産は、なくて大丈夫
手土産を断る決まりの施設もあるので、断られたら無理に渡さなくてかまいません。
私が働いていた老健では、手土産はまずお断りするのが原則でした。それでも「今回だけ」と断ったうえで、受け取らせていただくことが多くありました。いただいたときは、全職員に共有されていました。「〇〇さんのご家族からお菓子をいただきました。次に来所された際はお礼を伝えるように」という内容です。
親族以外の面会は、前もって施設に聞く
親族以外の面会や、小さな子どもを連れての面会は、年齢や一度に会える人数もあわせて確かめておくと安心です。
これから選ぶなら、老人ホームの面会のしやすさも確かめる
面会を続けられるかは、施設の場所と面会の決まりで変わります。
家から通える距離かを確かめる
家から通える距離の施設なら、仕事の合間でも面会を続けやすくなります。
面会の時間と予約の決まりを、見学で聞く
見学で見ておきたいことは、 【保存版】老人ホーム見学で見抜く21のチェックポイントと建物の外のサイン5つ にまとめました。
「みんなの介護」で、通える地域の施設から探す
みんなの介護なら、住んでいる地域から老人ホームを探せます。 家から通える範囲の施設を、まとめて見比べられます。
資料請求のあとに電話がかかってくるのが心配な方は、 みんなの介護の電話がしつこい原因と対策｜理学療法士が正直に解説 で止め方を解説しています。
老人ホームの面会でよくある質問
年末年始やお盆も、面会できますか？
- Q年末年始やお盆も、面会できますか？
- A
面会できるかや予約がいるかは、施設ごとに違います。早めに職員さんに確かめてください。行事がある日は、職員さんの予定も詰まりやすくなります。
風邪ぎみのときは、面会を控えたほうがいいですか？
- Q風邪ぎみのときは、面会を控えたほうがいいですか？
- A
控えてください。熱がなくても、のどの痛みやだるさがあるときは面会を控えてもらうよう、厚生労働省も施設向けの資料で案内しています。会えない日は、電話で声を聞くだけでも様子が分かります。
風邪ぎみのときは、面会を控えたほうがいいですか？
- Q風邪ぎみのときは、面会を控えたほうがいいですか？
- A
ペットを連れて面会できますか？ A 施設によって決まりが違います。動物が苦手な方やアレルギーのある方もいるので、必ず前もって聞いてください。
面会を断られることはありますか？
- Q面会を断られることはありますか？
- A
感染症がはやっている時期などに、面会を制限する施設があります。制限の期間や方法は、施設からの案内で確かめてください。
まとめ 老人ホームの面会は、回数より1回の過ごし方
最後に、この記事の要点です。
面会の回数で、親への思いは測れません。 次の面会で、職員さんに質問を1つだけしてみてください。
廊下で交わす数分の会話が、ご家族と職員さんをつなぐ場面を、訪問の現場で見てきました。
